07 de Julho de 2022
Evento presencial em Chapecó, SC.
Já possui ingresso? Acesse a sua conta e veja os detalhes:
Disruptivo e perto de você. Um evento que vai marcar a era da experiência com grandes mentes do mercado para compartilhar seus segredos e estratégias. Descubra como grandes marcas construíram suas jornadas e experiências com foco em resultados através de métodos de CS<>CX.
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A escolha parece fácil, mas muitas vezes não é. Concorda?
Por este motivo, temos um time inteirinho ao seu dispor para trocar aquela ideia e entender se este evento pode te ajudar com os resultados. Só preencher abaixo <>
Para quem é este evento?
Já imaginou se você pudesse aumentar a retenção de clientes, reduzir churn, garantir recorrência e relacionamentos duradouros com seus clientes? Pois bem, existem métodos para que isso aconteça. Em CS <> CX, você terá acesso a profissionais que te contarão quais são eles!
Tudo muito novo, para todos! Não sabe por onde começar para construir ou otimizar um setor de CS (Sucesso do Cliente) ou CX (Experiência do cliente)? Neste encontro, você entenderá como aperfeiçoar este setor e potencializar o relacionamento com a sua base!
Profissionais e empresas de tecnologia à varejo, que precisam construir ou otimizar a cultura do Sucesso do Cliente em suas operações, melhorar NPS (net promote score) e criar experiências centradas no cliente!
Empresas gastam até 7x mais em busca de novos clientes e esquecem do passo essencial: inovar olhando a base de clientes que estão em casa! Na Era da Experiência <> você descobrirá como construir processos que aumentem seu LTV (Life time Value) e amplifiquem o RFV (Recência, Frequência e Valor).
"O cliente sente a perfeição mas não sabe onde ela está". Já ouviu está frase? Se ela te impacta de alguma forma é porque almeja a excelência em atendimento ao cliente. Sendo assim, este evento é para você!
Um segmento com enorme potencial de crescimento profissional! A Era da Experiência também é um evento para quem trabalha ou está iniciando em áreas de relacionamento com cliente e buscam a construção de uma carreira sólida e de resultados.
Descubra os segredos dos gigantes do mercado!
A Era da Experiência reunirá profissionais que abrirão a caixa preta para ajudar você a construir estratégias de sucesso do cliente, jornadas para seus clientes e experiências memoráveis!
Veja os Speakers confirmados
Andreia Mariano
Gerar valor e boas experiências para os seus clientes é difícil? Então, você precisa ouvir a Andreia, que foi responsável pelo novo posicionamento do Bradesco Private Bank, além de implantar estratégias que melhoraram a fidelização dos clientes, tornaram-se cases de sucesso premiados e ampliaram a rentabilidade dos Cartões Bradesco e dos Cartões American Express.
Tanto que hoje, ela ajuda outras marcas a construírem relacionamentos de longo prazo com o cliente que trazem sólidos resultados.
Luciola Eboni
Experiência do cliente é com ela! Luciola atua na TOTVS, transformando a experiência dos clientes em uma empresa tradicional de tecnologia. Colaboração é a palavra chave para atuar junto dos times de Customer Success, utilizar ferramentas, jornadas e indicadores de resultados para gerar o sucesso dos clientes. <>
Programação
07h30 <> Abertura dos portões e início do credenciamento
09h <> Abertura do Evento <> Alexandre Weimer
10h <> Omar Branquinho < Agilidade em CX: como isso impacta sua operação e seu cliente > <> Plenária Ônix
10h <> Roberta Silva < O que não te contaram sobre Sucesso do Cliente > Plenária Safira
11h <> Raquel Ramos < Cases de insucesso: 7 erros do CS > Plenária Ônix
11h <> Henrique Maas < Pessoas e Experiências: A Jornada pro Sucesso > Plenária Safira
12h <> Gustavo Pedra < O segredo por trás de empresas centradas no cliente > <> Plenária Ônix
13h <> Luciola Eboni < A Colaboração entre CX e CS é a receita de cliente feliz! > <> Plenária Ônix
13h <> Bernardo Nunes < Construindo uma carreira de sucesso: Customer Success Manager > Plenária Safira
14h <> Manoel Carlos < AC/DC A experiência do cliente nunca mais será a mesma > Plenária Ônix
14h <> Eduardo Fonseca < Experiência do Cliente: A principal alavanca de Transformação, Inovação e Crescimento das empresas que desejam sobreviver neste século > Plenária Safira
15h <> Gisele Paula <> Plenária Ônix
16h <> Gabriel Villarreal < A excelência no atendimento: case Disney > Plenária Ônix
16h <> Camila Santos < HOLOMLP: Um novo olhar sobre a antiga forma de encantar > Plenária Safira
17h <> Leonardo Superti < Sucesso do Cliente: Como entender seu cliente sem perguntar > Plenária Safira
17h <> Andreia Mariano < A transformação do cliente em fã-embaixador de uma marca > Plenária Ônix
18h <> Happy Hour
GARANTA A SUA VAGA!
Acesso completo ao evento único A Era da Experiência, todos os conteúdos de Top 100 CS Brasileiros à co-fundadores de marcas como Reclame AQUI.
07 de Julho de 2022 | 09h da manhã
Chapecó, SC | Fasul Eventos
R$ 549,00
Em até 5x no cartão
ÚLTIMAS VAGAS!
90%
APLICAR Customer Experience e Customer Success pode trazer uma série de benefícios para a empresa, como:
Receita Anual 10X Maior
Taxas de engajamento dos colaboradores 292% maiores
Taxas de retenção de clientes 55% maiores
Diminuição de 23% nos custos de Serviço ao Cliente
Fonte: GainSight
onde acontecerá o evento?
Realização <>
patrocinadores Triunfo <>
patrocinadores institucionais <>
Apoio <>
FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES
O evento acontecerá no dia 07 de julho de 2022, com abertura dos portões às 08h e início dos conteúdos às 09h (recomendamos que chegue até 30 minutos antes para evitar filas).
O último conteúdo do dia iniciará pontualmente às 17h e após finalizado, haverá happy hour com os participantes e palestrantes (se desejarem permanecer) no local do evento.
O local
O evento A Era da Experiência acontecerá na Fasul Eventos (Endereço: Av. Ernesto José de Marco, 933 – Engenho Braun, 89809-090) em Chapecó – SC.
Não se preocupe, temos uma equipe totalmente à sua disposição por telefone, WhatsApp ou chat. Basta chamar nossos especialistas pelo botão de WhatsApp ou se cadastrando no formulário inicial desta página.
A A9 performance é uma empresa totalmente dedicada à educação corporativa. Realizando imersões, eventos – como exemplo o Evento HOJE -, mentorias e palestras. Possui mais de 10.000 clientes que já participaram de seus eventos.
Você pode conversar diretamente com nossos especialistas no WhatsApp, clicando AQUI. Eles estarão prontos para responder suas dúvidas.
Existem três (3) maneiras de você garantir seu lugar no CS <> CX 2022. Os pagamentos podem ser feitos via Cartão de crédito (em até 5x), boleto bancário (à vista) ou PIX.
Pode ficar tranquilo, seus dados estarão seguros e protegidos! Além de você ter suporte via telefone, e-mail ou WhatsApp do nosso time de sucesso do cliente e financeiro, em casa de dúvidas.
Após finalizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento e em seguida, o código do seu passaporte. Com este código, você já poderá efetuar o check-in no site.
Sim! Após o evento todos os participantes receberão em seus e-mails o certificado digital de participação no evento CS <> CX A Era da Experiência.
Caso não tenha recebido nada em até um dia após a compra, pode entrar em contato com o nosso time, basta clicar aqui.
Você pode se conectar com o nosso Head de Marketing Vinícius Lorenzet. Para isso, basta você acessar este link e iniciar a conversa.
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